Customer Resolution Manager - Aviation Spare Parts (APAC Region)

Bergabunglah dengan Airbus Satair sebagai Customer Resolution Manager dan jadilah mitra terpercaya untuk maskapai penerbangan dan MROs di seluruh wilayah APAC. Dalam peran ini, Anda akan memastikan operasi pesawat berjalan lancar dengan menyediakan dukungan pelanggan kelas dunia untuk kebutuhan suku cadang.

Di Denpasar, Bali, Anda akan bekerja secara langsung dengan tim kami yang berbasis di Asia Pasifik, menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti SAP dan Oracle untuk memastikan ketersediaan suku cadang yang tepat waktu dan akurat. Dengan pengalaman dalam industri aviasi, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk memenuhi kebutuhan suku cadang yang kompleks dan beragam dari berbagai pelanggan.

Bersama kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dalam peran yang menantang dan berdampak, dengan akses ke pelatihan dan pengembangan yang komprehensif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memantau permintaan suku cadang dari pelanggan, memastikan ketersediaan dan pengiriman yang tepat waktu.
• Berkomunikasi secara efektif dengan tim internal dan eksternal untuk menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti SAP dan Oracle untuk memantau stok suku cadang dan mengelola permintaan pelanggan.
• Mengidentifikasi dan menganalisis tren permintaan suku cadang untuk memastikan persediaan yang optimal.
• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka dan memberikan solusi yang sesuai.
• Mengikuti dan mematuhi regulasi dan standar industri aviasi yang berlaku.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasi suku cadang.
• Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang kinerja dan tren dalam pengelolaan suku cadang.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Sarjana dalam bidang Teknik Aeronautika, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 5 tahun dalam manajemen suku cadang atau peran terkait di industri aviasi.
• Pengalaman dalam menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti SAP dan Oracle.
• Pengetahuan mendalam tentang proses dan prosedur operasional pesawat.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja secara efektif dalam tim.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Pemahaman yang kuat tentang regulasi dan standar industri aviasi.
• Sertifikasi dalam manajemen rantai pasok atau sertifikasi terkait lainnya akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait