Customer Care Officer (Email/Backend/Livechat) - 6 Month Contract
Bergabunglah dengan RecruitFirst sebagai Customer Care Officer (Email/Backend/Livechat) dan jadilah bagian dari tim dinamis yang mendukung perusahaan yang sudah terpercaya. Peran ini adalah kontrak selama 6 bulan dengan gaji kompetitif hingga Rp 38.000.000 - Rp 44.000.000 per bulan dan kesempatan untuk bekerja di lingkungan yang cepat dan penuh tantangan di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung.
Sebagai Customer Care Officer, Anda akan menjadi pusat perhatian kami untuk menangani komunikasi pelanggan melalui email, livechat, dan backend. Anda akan bekerja sama dengan tim sales dan marketing untuk memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik. Peran ini sangat cocok bagi Anda yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan, dan antusiasme untuk terus belajar dan berkembang.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani permintaan dan keluhan pelanggan melalui email, livechat, dan backend dengan profesional dan ramah.
- Menyediakan solusi yang tepat dan cepat untuk masalah pelanggan.
- Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Membuat dan memantau laporan harian, mingguan, dan bulanan tentang kinerja layanan pelanggan.
- Mengidentifikasi tren dan pola dalam permintaan pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim sales dan marketing untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pelanggan jika diperlukan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Customer Care Officer atau peran serupa.
- Pengalaman dalam menangani komunikasi pelanggan melalui email, livechat, dan backend.
- Pengalaman menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait seperti CSPO (Certified Scrum Product Owner) atau sertifikasi lainnya yang relevan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang